ישראל סייל – תקנון

בס"ד

מידע כללי לרוכשים באתר

אתר המכירות "ישראל סייל" להלן "האתר" הינו אתר למטרת מסחר אלקטרוני במוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית.

האתר כחנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת הישראלית הינו בבעלות חברת "ישראל סייל", להלן "החברה"

תנאים כללים למכירות רגילות

כל אדם המעוניין לבצע פעולה באתר, להלן "הלקוח", מצהיר בזאת כי קרא את תקנות האתר וכי הם נהירים וברורים לו וכי הוא מסכים לקבלם ולפעול עפ"י הוראתם

שמירה על פרטיות – אמנת הפרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
בטופס ההזמנה הנך נדרש למסור פרטים אישיים (כגון: שם, ת.ז., כתובת דוא"ל וטלפון). מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של המזמין ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של המזמין למסירתם.
מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה לספק את המוצרים ו/או השירותים למזמין. כמוכן נדרשים פרטי כרטיסי האשראי של המזמין על מנת להשלים את העסקה המידע אינו מועבר לכל גורם אחר למעט ככל הנדרש להשלמת העסקה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
אנו עושים שימוש במידע לא מזהה, כלומר מידע שלא יזהה את המשתמש אישית ולא יכלול מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות לצורך שיפור השירותים המוענקים על ידינו, ליצירת הקשר עם המזמין או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטים לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
"ישראל סייל" נוקטת אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהיה "ישראל סייל"  אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר ו/או עקיף, שיגרם למזמין ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
באתר ניתן למצוא קישוריות ו/או הפניות המקשרים אל מקורות מידע או משאבים אחרים המצויים על אתרים אחרים במרחבי האינטרנט, שאינם החברה. אם לא נאמר אחרת ובאופן מפורש על ידי החברה, הרי שהקישוריות הללו אל האתרים האחרים, אפילו אם ישנו לוגו (או סימן אחר)משותף של "ישראל סייל" ושל הצד השלישי, אינן יכולות להתפרש כהבעת תמיכה או מתן חסות, במפורש או מכללא, על ידי "ישראל סייל" לגבי האתרים האחרים שאליהם מובילות הקישוריות האמורות. קישורית לאתר שאינו החברה, אינה מעידה על כך כי החברה, אחראית ו/או שולטת ו/או מיודעת על התכנים באתר הצד השלישי, "ישראל סייל" לא תשא באחריות כלשהי לגבי תכנים אלה. לכן אמנת הפרטיות של האתר אינה חלה ו/או אינה תקפה באתרים שאליהם מובילות הקישוריות.
*כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

אחריות בגין המוצר (ללא הרחבה)

מפרטי המוצרים נמסרים מהיבואן ובאחריותו.

המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים במהלך העסקים הרגיל של היצרנים ו/או הספקים ו/או היבואנים ואו המשווקים של המוצר והכול בהתאם לתעודת האחריות שתסופק יחד עם המוצר.

מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מובהר בזאת כי,"ישראל סייל" תהא פטורה בכל אחריות לכל נזק שיגרם, במישרין ו/או בעקיפין בקשר עם מוצר, לרבות אך לא רק מחמת איכותו, טיבו, והשימוש בו, אלא אם כן "ישראל סייל" הינה הספק של המוצר.
יחד עם זאת, במקרים בהם תתקבלנה תלונות צרכנים, תנקוט החברה בכל האמצעים מול הספקים בכד לפתור תלונות אלו.
ניתן לעיין בתעודת האחריות המצורפת למוצרים המסופקים על ידי "ישראל סייל" אצל נציגי שירות הלקוחות של "ישראל סייל" , על פי הפרטים דלעיל.
המזמין מצהיר בזאת כי ידוע לו וכי הוא מסכים לכך שהאחריות להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר והדורשים התקנה ו/או הרכבה, תחול עליו ו/או על הספק ועל חשבונם באופן בלעדי.

במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות, ומחיר המוצר עולה על 400 ₪, תחול האחריות על "ישראל סייל" בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

הרחבת אחריות ושירות אחזקה לשנתיים ע"י "ישראל סייל" 

תקופת האחזקה היא בהתאם למפורט בתעודה שתשלח ללקוח עם ההצטרפות לשירות.

הלקוח זכאי לבטל את הסכם השירות בכל עת שהיא לפני תום תקופת האחזקה, בהודעה בע"פ בטלפון 036991228 או במשרדי "ישראל סייל" בכפר חב"ד משק 149 או בהודעה בכתב שתישלח בדואר רשום לכתובת "ישראל סייל"  המופיעה מעלה או בפק למס' 03-6700756 או בדוא"ל בכתובת ISRAELSALE100@GMAIL.COM הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום ההודעה, ואם נשלחה בדואר רשום תוך 6 ימים מיום המשלוח. בכל הודעת ביטול על הלקוח לרשום את שמו המלא + מספר זהות. במקרה של ביטול כאמור תשאיר החברה ברשותה את הגבוה מבין שני הסכומים שלהלן: (1) כל הוצאות החברה בגין תיקונים שביצעה במוצר; או (2) 10% מדמי השירות השנתיים, בעד כל חודש או חלק ממנו שבו היה הסכם השירות בתוקף בתוספת 20 % מדמי השירות השנתיים. יתרת דמי השירות השנתיים אשר שולמו על ידי הלקוח בפועל יוחזרו ללקוח.

בתקופת השירות אחראית החברה לפעולתו התקינה של המוצר שברשותך, אנו מתחייבים לתקן כל קלקול במכשיר וכל פגם ולהחליף בו כל חלק הטעון החלפה, בהקדם האפשרי. להיענות לקריאת מחזיק המכשיר לעשות שירות אחזקה תוך שלושה ימים מיום שבו נקרא לעשות זאת, בלבד שהקלקול מונע את השימוש העיקרי שלשמו המכשיר מיועד. תוך שבוע ימים מיום שבו נקרא לעשות כן, או מתום עשרה ימים מיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות.

השירות כולל: ביצוע תיקונים במוצר בבית הלקוח או בתחנת השירות של החברה ללא תשלום פרט לעבודות ו/או חלקי חילוף להלן שתשלום עבורם יחול על בעל המוצר: עבודת פחחות וצבע, החלפת חלקי פח ומסננים, תיקון ו/או החלפת חזית דקורטיבית או תעלת אוויר, נזקי חלודה\ חלקי פלסטיק וגומי.

השירות אינו מכסה קלקולים או תקלות הנגרמות כתוצאה מתקלות או הפרעות ברשת החשמל, כח עליון (כגון: אש, שיטפון, רעידת אדמה וכו'), חבלה, פגיעה או שבר בזדון או במקרה, טיפול במוצר על ידי אדם שלא הוסמך לעשות כך על ידי "ישראל סייל"

"ישראל סייל" אינה אחראית לנזקים אשר עלולים להיגרם לבעל המוצר או לצד שלישי כתוצאה מפעולת המוצר.

"ישראל סייל"  אינה אחראית לנזקים אשר עלולים להיגרם ללקוח בעת הוצאת המוצר ממקומו בקיר, בחלון וכו' לשם תיקונו, בכל הקשור בנזק לטיח, טפטים, צבע, זכוכית וכו', למעט נזקים שיגרמו כתוצאה ישירה מפעולה רשלנית של "ישראל סייל"  או נציגיה.

"ישראל סייל"  אינה אחראית להפסדים ולנזקים עקיפים אשר יגרמו לבעל המוצר כתוצאה מפעולתו או עקב קלקולו.

השירות אינו כולל עבודות גבס, עבודות גבס, עבודות בגובה מעל 3 מטר, הורדת מעבה מגג רעפים, פירוק מאייד במזגן מיני מרכזי.

 

ביטול רכישה על-ידי המזמין

הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהמוצר סופק כאשר הוא פגום או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל תוך מתן הודעה למוקד השירות ובמקרה כזה לא יחויב הלקוח בגין דמי ביטול.
ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר "ישראל סייל" בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול,
את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה,
למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, סכום כלשהו
הלקוח מחויב להחזיר את המוצר  למחסני הספק, הכול לפי שיקול דעתה של החברה.
על אף האמור לעיל לא ניתן לבטל את רכישת המוצרים הבאים:

1.מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהמזמין פתח את אריזתם המקורית.
יודגש כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של "ישראל סייל" לתבוע כל נזק שייגרם לה בגין ביטול כאמור בשל העובדה שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

2. ביטול עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס.
3."ישראל סייל"  יש את הזכות המלאה לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ביטול הרכישה על-ידי החברה

בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה "ישראל סייל" והאתר רשאים לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המזמין, ובלבד שתשלח הודעה טלפונית\בכתב למזמין על ביטול ההזמנה ו/או ההתקשרות, תוך פירוט נימוקי הביטול בתוך 10 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה:
1.במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים במודעת המוצר על בסיסה נערכה ההזמנה, מחיר המוצר או תיאורו.
2.במקרה של העלאה בשיעור המיסים, אגרות, היטלים וכל תשלומי החובה החלים על המוצרים שהוצעו באתר, ואשר נכנסה לתוקפה כדין בתקופה שממועד אישור ההזמנה ועד למועד אספקת המוצר.
3.במקרה שבו ימנע "כוח עליון" את פעילותו התקינה של האתר. "כוח עליון", לרבות אך לא רק, מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את "ישראל סייל" /או האתר, במקרה של אירוע ביטחוני חריג, אירוע טרור (חו"ח), ובכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת "ישראל סייל" /או האתר את פעילותו התקינה של האתר או את הספקת המוצרים.
4.במקרה בו לא עמד המזמין בהתחייבות מהתחייבויותיו על פי הסכם הרכישה לרבות אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין, ו/או בכל מקרה בו מסר המזמין פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים.
ויודגש כי הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
5.אם התברר שהתבצעה ו/או מתבצעת באתר פעילות לא חוקית.

תנאי תשלום

את מחיר המוצר המצוין במודעת המוצר בתוספת דמי משלוח, ניתן לשלם בתשלום אחד או עד 12 תשלומים שווים, אלא אם יצוין אחרת בגוף המודעה.

משלוח ומועדי אספקת המוצר

אספקת המוצר, כפי שיפורט במודעת המוצר, תהא בימי עבודה הנספרים (ימים א"-ה" בשבוע, לא כולל ימי שבתון, ערבי חג וחגים) מיום קבלת אישור לעסקה מחברת כרטיסי האשראי של המזמין. ניתן לבטל את ההזמנה במקרה של איחור של למעלה משבוע ממועד האספקה המובטח.
"ישראל סייל" לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במזמין, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם המזמין בשעות העבודה המקובלות, עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של האתר לאספקת המוצר.
בהודעת המוצר מוצג מחיר המוצר, מתחתיו דמי משלוח ולבסוף המחיר הכולל.
עקב המצב הביטחוני השורר במדינה, מסרבות חברות ההובלה (למעט חברת תדיראן) להוביל מוצרים ליישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים למוביל. במקרה כזה תהא חברת ההובלה רשאית לתאם עם הלקוח את מסירת המוצר במקום מוסכם אחר שיהיה מקובל על הצדדים. חשוב לציין שבמקרים שבהם יעד המשלוח מעבר לקו הירוק או במושבים מבודדים, יתכנו זמני הספקה גבוהים מהרגיל . בין 14 -7 ימי עסקים
חתימת הלקוח על תעודת המשלוח מהווה אישור הלקוח להזמנה שביצע ולחיובו באמצעות כרטיס האשראי.
אספקת המוצרים ללקוח תעשה ע"י חב משלוחים או באמצעות הספק, לפי קביעת החברה

מוצהר בזאת:

הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את חברת "ישראל סייל"

באם נפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או בכל נתון אחר, לא יחייב הדבר את מחיר סופי  ו/או את הספקים לכבד את העסקה.

אמינות החברה:

החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של מכירות באתר האינטרנט.

קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר כולל ההצעות המתקבלות והרכישות שנעשות באתר.